四川在线记者 吴梦琳

日前，四川省文化和旅游厅举办2025年全省出境游旅行社旅游投诉纠纷处置培训班，并开展了打击治理跨境赌博旅游管控工作集中执法约谈，全省105家出境游旅行社全面签署依法合规经营承诺书。

为进一步贯彻落实全省“完善涉旅投诉高效处理和反馈机制”部署，今年以来全省持续开展旅游市场秩序专项整治行动，多地文旅系统建立了定期向社会公布旅行社投诉量排名名单机制，并联合重庆发布了两批文旅市场行政处罚典型案例。本次培训重点围绕出境游领域，聚焦围绕擅自变更旅游合同、旅行社服务质量未达到合同约定标准、违规从事“不合理低价游”宣传招徕等长期以来游客投诉重点，邀请文化和旅游部全国文化市场综合执法师资库专业师资作“旅行社依法经营知识”“旅行社旅游投诉问题剖析与风险防范”“从行政执法角度谈旅行社经营风险及防控”等专题辅导，通过培训不断规范出境游旅行社经营行为，进一步提升投诉纠纷调解处置能力。

同时重点针对打击治理跨境赌博旅游管控工作开展了预约性集中执法约谈，明确各地文旅部门责任履行务必到位，执法机构案件查处务必到位，旅行社统一管理务必到位，坚决落实好跨境赌博旅游管控工作的各项要求，确保不踩底线，不碰红线。