四川在线记者 吴梦琳

全员培训考核、不合格者严禁上岗、针对违规的旅行社分社主动启动清退……为贯彻落实全省旅游市场整治“雷霆行动”，近期四川省旅投集团旗下四川文旅服务集团主动开展系列自查自纠行动，迎接暑期旅游旺季。

全省“雷霆行动”启动后，四川文旅服务集团按照全省整治要求成立专项小组，重点针对集团旅行社板块在经营合规、服务质量等方面存在的薄弱环节，严肃查处违规案件，全面升级管控体系。

四川文旅服务集团相关负责人介绍，针对新要求新形势，实施“全员培训”与“持证上岗”，覆盖总社、分支机构及一线从业人员。“通过详细讲解违规表现及处罚标准，确保每位员工熟知合规红线。后续还将实施全员年度不少于20学时的培训考核，不合格者严禁上岗。”该负责人说，针对集团旗下四川国旅花牌坊街分社、四川青旅直客82部等机构存在的“未签订旅游合同”“虚假宣传”“低价接待”等违规行为，已责成相关单位立即终止合作，对涉事分社及分支机构启动清退及注销程序，并关停了相关业务权限。“不止清退和关停，同时强化责任追究，对相关旅行社分管领导进行了专项约谈，并依据内部管理制度对直接责任人进行了顶格处罚。”

该负责人介绍，为保障游客权益，集团还建立了“红黄蓝”极速处置机制，设立了服务质量先行赔付保证金，针对违规违法事实清晰的投诉，督促涉事机构“先赔付、后追责”，确保游客诉求“日清日结”。